Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société EISN – Espace Informatique SN, éditrice du site clavister-secure.fr, accorde une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site ou achetez nos solutions de sécurité et boîtiers Clavister.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site clavister-secure.fr sont traitées par la société EISN (coordonnées indiquées en entête). Vous pouvez nous contacter via notre site principal www.eisn.fr.

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de vente de solutions de sécurité réseau Clavister, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.
• Données professionnelles : Nom de l’entreprise, numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant).
• Données de transaction : Historique des achats de matériels et licences Clavister, détails des règlements.
• Données de navigation : Adresse IP, données de connexion et cookies de mesure d’audience ou de sécurité.

4. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités précises :

• Gestion, traitement et expédition des commandes de boîtiers et licences Clavister.
• Suivi de la relation client, support technique et commercial.
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales (conservation des factures).
• Sécurisation et amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

5. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat de vente (commandes de produits Clavister).
• Le respect d’obligations légales (facturation).
• Notre intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes).
• Votre consentement pour l’utilisation de certains cookies non essentiels.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités d’EISN. Elles peuvent être transmises à des tiers de confiance strictement nécessaires (transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé, éditeur Clavister pour l’enregistrement des licences ou la garantie constructeur). Aucune donnée n’est cédée à des fins commerciales à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données clients (facturation) : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité des données

En tant qu’expert en cybersécurité, EISN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à notre siège social (111 avenue Victor Hugo, 75016 Paris) ou via notre site principal. En cas de différend, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).